«Государство - это сервис и служение»: В Новороссии и Донбассе открыто более 150 многофункциональных центров

Участники форума обсудили современные векторы развития системы предоставления госуслуг. Министерство экономического развития РФ

В Москве прошла пленарная сессия IX Всероссийского форума центров «Мои документы», посвященная 15-летию реформы госуслуг. Как отметили участники, а они приехали из всех уголков страны, за это время произошла эволюция от пунктов приема документов до центров комплексного решения задач граждан в удобном для них формате. В ходе выступления первый заместитель руководителя администрации Президента РФ Сергей Кириенко сообщил, что в Новороссии и Донбассе система МФЦ была создана с нуля и уже включает более 150 учреждений.

- Нам есть куда двигаться дальше, но это работа, требующая не только высочайшего профессионализма, но и человеческого мужества, - сказал Сергей Кириенко.

По словам первого заместителя руководителя администрации Президента РФ, главным результатом развития МФЦ стала культурная революция в системе государственного управления.

- Случился слом подхода, когда человек был просителем, а чиновник - небожителем, - отметил Сергей Кириенко. - Этот подход сменился на принцип: человек - заказчик, а государство - сервис и служение. Изначально заявитель хотел прийти в «одно окно». Далее - прийти один раз. Сейчас - вообще никуда не ходить. В идеале - вообще не подавать никаких заявлений, а чтобы государство проактивно решало его задачи. Действительно, создание МФЦ поменяло целые пласты в системе госуправления.

Сегодня в Херсонской области функционируют 22 офиса МФЦ. В прошлом году было открыто девять территориально обособленных структурных подразделений в Алешкинском, Голопристанском, Каховском и Горностаевском округах.

- На базе «Моих документов» доступны к оформлению 74 государственные и муниципальные услуги, - сообщили в МФЦ Херсонской области. - В прошлом году запущено 27 новых услуг.

В планах на этот год - открытие полноценных МФЦ в Ивановке и Нижних Серогозах, где реконструкция зданий подошла к финальной фазе. Все новое - от полов и кровли до окон и коммуникаций. Впереди - оснащение помещений необходимым оборудованием и мебелью. Ежедневно здесь смогут получать государственные и муниципальные услуги до 200 человек.

КОНКРЕТНО

САМЫЕ ПОПУЛЯРНЫЕ УСЛУГИ

В прошлом году в МФЦ Херсонской области было оказано более 310 000 услуг, наиболее популярные из них:

переоформление недвижимого имущества по российским стандартам;

оформление СНИЛС, пособий для семей с детьми, пенсий и социальной поддержки;

подтверждение учетной записи на портале «Госуслуги».