Вместо coffee - кофе, вместо sale - скидки: Вывески, указатели и таблички теперь должны быть на русском языке

Фото: Дина Иванова. Перейти в Фотобанк КП

Вместо coffee теперь везде должны продавать кофе, вместо sale - скидки, а на месте shop должен быть обычный магазин. С 1 марта вступили в силу изменения в закон «О защите прав потребителей» (от 24 июня 2025 года № 168-ФЗ). Они закрепляют использование русского языка. Это касается информации, предназначенной для «публичного ознакомления потребителей». То есть все внимание - на вывески, указатели, таблички. То есть все то, что в публичном доступе. Например, меню в ресторанах тоже должно быть на русском. Doner и pizza теперь под запретом. Либо дублируйте на русском.

При этом в Роспотребнадзоре отмечают: есть исключения. Например, если название компании зарегистрировано как товарный знак или фирменное наименование на латинице, бизнесмен имеет право его использовать. Но это должно быть закреплено в документах. Иначе предпринимателей оштрафуют на сумму до 10 тысяч рублей за первое нарушение.

Еще одно нововведение поможет остановить незаконные списания с карточек и счетов. Новый пункт 4.2 в законе о защите прав потребителей запрещает владельцам сайтов и приложений использовать для периодических платежей старые данные, если клиент уже отказался от списаний. Это касается онлайн-кинотеатров, подписок на программы. Например, если вы оплатили облачное хранилище на месяц, но через две недели отказались от подписки, сервис обязан вернуть средства за оставшуюся половину месяца. Отказаться от оплаченной услуги можно в любой момент.

КАК ОФОРМИТЬ ОБРАЩЕНИЕ

Если считаете, что ваши права нарушены, например, сервис не возвращает средства, можно подготовить обращение в Управление Роспотребнадзора по Херсонской области. Проще всего оформить жалобу через портал Госуслуги после авторизации. Но можно направить и на электронную почту urpn_84@rospotrebnadzor.ru.

В шапке указываем наименование госоргана или ФИО должностного лица, на чье имя пишется обращение. Дальше указываем свои контактные данные: имя, фамилию, отчество, почтовый адрес. Ниже в свободном стиле нужно изложить суть претензии или предложения - что и когда купили, по какой цене и как именно нарушены права. Внизу - подпись и дата. К обращению прикрепите документы-доказательства или их копии. Обязательно нужно указать почтовый адрес, по которому отправят ответ. Кстати, ответить на обращение в ведомстве имеют право в течение 30 календарных дней. Но вернуть деньги можно будет только через суд

Телефон горячей линии Управления Роспотребнадзора по Херсонской области: +7 (990) 037-13-47.

Адрес: г. Геническ, ул. Курасова, д. 8.

ВАЖНО

В Роспотребнадзоре отмечают, что могут зафиксировать нарушение и признать его. Но если добровольно решить конфликт не получится, то взыскать деньги можно только через суд.