Жители жалуются на отказы в проведении банковских операций
Фото: Светлана МАКОВЕЕВА. Перейти в Фотобанк КП
В 2025 году жители Херсонской области подали 45 жалоб на финансовые организации в Банк России. Это на полтора раза больше, чем годом ранее, однако на 13 процентов меньше показателей 2023 года.
Большинство обращений касались работы банков. В частности, граждане сообщали о проблемах с зачислением средств через банкоматы, отказах в проведении операций, а также о блокировке банковских карт или доступа к онлайн-банкингу. В Банке России объясняют увеличение числа жалоб усилением мер по борьбе с финансовым мошенничеством.
«Банки анализируют операции клиентов, чтобы предотвратить хищение средств граждан. Действуя в их интересах, кредитная организация может приостановить подозрительный перевод, но в таких случаях она обязана предоставить клиенту полную и достоверную информацию о ситуации. Человек должен понимать не только причины произошедшего, но и что ему нужно сделать, чтобы решить проблему», – отметил управляющий Отделением Херсон Южного ГУ Банка России Иван Дудий.