Аудитория таких сервисов выросла в десятки раз
Фото: Ольга ЮШКОВА.
За последний год клиенты российских банков стали чаще использовать голосовых помощников. Аудитория таких сервисов выросла в десятки раз. Кроме того, количество финансовых операций через голосовые команды увеличилось почти на 70%, сообщили в пресс-службе банка ВТБ.
Сервисы помогают оплачивать коммунальные услуги, штрафы, открывать вклады и накопительные счета, а также получать консультации. Также можно оплачивать штрафы ГАИ, пополнить счет мобильного телефона
«В современном ритме жизни время - самый ценный ресурс, поэтому возможность дать банку голосовое поручение, не отрываясь от других дел, пользуется все большим спросом», - отметила Жанна Шукис, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ.
По данным банка, голосовые сервисы стали доступны пользователям с 2022 года. Сейчас из 2000 тематик, где помогает голосовой ассистент, самыми востребованными стали переводы, кешбэк, вклады, кредиты и платежи.